蘭考縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)代鑫橋很氣派,真相揭秘

　　房地產(chǎn)的火熱，使得房產(chǎn)中介公司門庭若市，但是中介公司的服務(wù)也是良莠不齊，即使是“我愛我家”這樣的大型連鎖房屋中介公司，卻也有著讓人氣憤的“行業(yè)潛規(guī)則”!

　　北京市消費者姜女士向本刊記者反映：2010年8月18日，她想在北京體育大學(xué)附近找一套精裝一居室，由于是兩個女孩住，考慮到安全因素，決定找一家大 型房屋中介公司，經(jīng)慎重選擇，選中了我愛我家房屋中介公司。聯(lián)系到我愛我家農(nóng)大店的店長馮珊珊，經(jīng)過多次溝通，說明了我們要找的房屋要求，要小區(qū)安全，精 裝修。馮店長滿口答應(yīng)，并讓店員陳小姐約好時間去看房。8月19日中午，姜小姐帶著兩個朋友頂著40度高溫，去看了馮店長推薦的房子，房屋在2層，小區(qū)破 舊，沒有保安，窗戶關(guān)嚴(yán)用手一推就開，屋內(nèi)破舊不堪，與所提要求天壤之別，姜小姐對此十分不滿!并打電話要求馮店長給予解釋。馮店長表示介紹我愛我家上地 店經(jīng)理馬銀花，讓她協(xié)調(diào)處理此事。馬店長安排公司一武姓店員，并約好8月23日下午去看房子?？捶慨?dāng)天，到房子所在小區(qū)后，小區(qū)保安經(jīng)過詢問，便直接進去 看了房子。姜小姐對房子很滿意，中介公司說要交一個月房租做定金，由于姜小姐身上只帶500元，就把所有錢交給中介做定金用，并約定時間簽合同。中介公司 收完定金后，一拖再拖簽合同的時間。姜小姐聯(lián)系一周時間，打電話不下50個，卻以房東沒時間為由，推拖簽合同看房!無奈之下，姜小姐讓他租房的朋友魯女士 先去看一下房子周圍環(huán)境，但是到中介公司，武先生以肚子不舒服為借口，讓另一同事陪同，到小區(qū)后，保安說可以進了，并且該戶有人在家，可以看房子。但是中 介工作人員非要魯女士拿著身份證去登記，由于出來匆忙，沒有帶身份證，魯女士質(zhì)問中介，“為什么保安都已經(jīng)說可以進去了，你們非要拉著我們?nèi)サ怯?而且之 前說進不去，看不了房子，為什么現(xiàn)在又能看了?”中介工作人員擼起袖子，摔了自己的領(lǐng)帶，甩下一句“愛他媽看不看!”隨后就是揚長而去!剩下魯女士被扔在 了小區(qū)門口。

　　事后姜小姐給馬店長打電話，馬店長矢口否認(rèn)，并說：“我們的員工沒有罵人，沒有不讓看房子，你們說的不是事實!”事后，馬店長不 得不承認(rèn)，“員工有時也會出現(xiàn)那種(罵人)情況，但是如果你們不租房子，我們定金不退”。話已至此，姜女士表示：我才明白，原來就是這個原因啊!開始拖著 不簽合同，現(xiàn)在又不能看房，出言侮辱消費者，像流氓一樣，就是想激怒消費者，以便收到定金后，繼續(xù)下一個目標(biāo)!

　　相關(guān)法律法規(guī)鏈接：

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條　消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。　第十四條　消費者 在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。第十九條　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人 誤解的虛假宣傳。第四十九條　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或 者接受服務(wù)的費用的一倍。

　　據(jù)記者了解，我愛我家房地產(chǎn)公司自2000年開始，已成立10年。 目前已發(fā)展成為一個擁有8個城市分公司、600多家連鎖店面、7000多名員工的全國知名的大型品牌中介企業(yè)。自2001年始，我愛我家成為“中國房地產(chǎn) 協(xié)會會員”和“中國連鎖經(jīng)營協(xié)會”會員。并先后榮獲“全國誠信示范建設(shè)單位”、“守信企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)百強企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)百強企業(yè)綜合 實力第三名”、“品牌經(jīng)紀(jì)機構(gòu)金橋獎”、“全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)最佳雇主獎”、“最佳經(jīng)紀(jì)公司獎”、“中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)最佳雇主企業(yè)獎” 、“2009年中國十大品牌房地產(chǎn)中介機構(gòu)”光榮稱號……

　　如此一家諸多榮譽于一身的企業(yè)，卻有如此之投訴，不知身為我愛我家房地產(chǎn)公司董事長兼北京中介協(xié)會副會長的劉田先生如何看待此問題?是管理制度存在漏洞?還是人員培訓(xùn)存在問題?解鈴還須系鈴人，一系列的疑問， 還望我愛我家給予光大消費者一個合理的解釋!