嬰幼兒配方奶粉進(jìn)藥店 消費(fèi)者反應(yīng)平淡

　　■ “藥店賣奶粉首日 觀者眾買者少”追蹤

　　沒(méi)有贈(zèng)品、退貨不便捷，也做不到像藥品一樣24小時(shí)銷售……嬰幼兒配方奶粉上周六進(jìn)入藥店ATM機(jī)“自助”售賣后消費(fèi)者反應(yīng)平淡(本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道)，記者了解到，除奶粉品質(zhì)、價(jià)格與超市和網(wǎng)店相比沒(méi)有差異和優(yōu)勢(shì)外，藥店銷售奶粉的便利性也有欠缺。“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目主導(dǎo)方國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心表示，未來(lái)可考慮建立銷售網(wǎng)站，消費(fèi)者在網(wǎng)上先下訂單，就近到藥店自助取貨。

　　現(xiàn)狀

　　無(wú)法24小時(shí)自助售賣

　　此前奶粉企業(yè)曾向記者談及藥店售奶粉的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是消費(fèi)者能24小時(shí)自助購(gòu)買，可臨時(shí)解決奶粉之急。

　　記者昨天從多家試點(diǎn)藥店得知，雖然藥店是24小時(shí)售藥，對(duì)奶粉也是參照藥品管理，可設(shè)在里面的奶粉ATM機(jī)需要消費(fèi)者自己刷卡完成(夜間外人不能進(jìn)入藥店)，所以還不能做到24小時(shí)售賣奶粉。

　　“除非消費(fèi)者愿意把銀行卡密碼告知藥店人員”，銷售奶粉的永安堂藥店人士說(shuō)。

　　另外，很多消費(fèi)者覺(jué)得有些麻煩的是，一旦遇到奶粉質(zhì)量問(wèn)題，找賣奶粉的藥店是不管用的，只能撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，由他們來(lái)協(xié)調(diào)奶粉廠家鑒別處理。消費(fèi)者胡女士說(shuō)，“這比超市的程序要復(fù)雜一些，我在超市買，有問(wèn)題肯定直接先找超市投訴”。

　　設(shè)想

　　網(wǎng)訂后藥店自助取貨

　　目前5家試點(diǎn)藥店對(duì)購(gòu)買推出的促銷，只有一個(gè)9折優(yōu)惠，且1段奶粉還不享受折扣。“商超經(jīng)常會(huì)有力度較大的促銷并送贈(zèng)品，藥店卻沒(méi)有”，到永安堂買藥看奶粉的吳女士說(shuō)，她可能會(huì)考慮選擇在更信任的藥店買，但希望也能像超市一樣，多買給一些小贈(zèng)品。對(duì)此，奶粉售賣輔導(dǎo)員表示，如果有促銷活動(dòng)，會(huì)提前通知。

　　中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心主任許京表示，目前“奶粉進(jìn)藥店”是測(cè)試階段，才能最終確定消費(fèi)者可以接受的價(jià)格，并試點(diǎn)封閉供貨的方式。將來(lái)還會(huì)考慮建立銷售網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上先下訂單，到就近的藥店自助取貨的模式。

　　“我們希望‘奶粉進(jìn)藥店’最終實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)，即藥店的監(jiān)管、母嬰店的服務(wù)和電商的價(jià)格”，許京說(shuō)，將逐步完善安全規(guī)范的封閉供應(yīng)鏈體系，也接受社會(huì)監(jiān)督，屆時(shí)會(huì)邀請(qǐng)多方人士成立監(jiān)督團(tuán)，監(jiān)督奶粉生產(chǎn)場(chǎng)地、供應(yīng)鏈。

　　■ 追訪

　　藥店開(kāi)放奶粉平臺(tái)品牌根據(jù)銷量調(diào)整

　　首批試點(diǎn)的奶粉品牌共有11個(gè)，包括4個(gè)外資和7個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌，但一些消費(fèi)者熟悉的品牌并不在其中，這些入選奶粉品牌是怎么被確定的呢?

　　許京表示，目前進(jìn)藥店的奶粉品牌，前提是要符合國(guó)家質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，然后主要根據(jù)其市場(chǎng)占有率，同時(shí)適當(dāng)向國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)行了傾斜，所以國(guó)產(chǎn)品牌占了7個(gè)。另有一些知名品牌表示“暫無(wú)進(jìn)藥店”的計(jì)劃。

　　“進(jìn)藥店的這個(gè)平臺(tái)是完全開(kāi)放的”，許京說(shuō)，只要符合標(biāo)準(zhǔn)、有意愿，就可以進(jìn)入藥店銷售。奶粉品牌也會(huì)根據(jù)銷售情況調(diào)整，銷量不好的有可能退出。目前就還有一些品牌正在申請(qǐng)并洽談中，將來(lái)一些純進(jìn)口嬰幼兒奶粉也會(huì)引入到藥店渠道售賣。

　　按照計(jì)劃，“奶粉進(jìn)藥店”將在今年年底前完成北京和江蘇的試點(diǎn)測(cè)試，明年6月前復(fù)制到9個(gè)城市，明年年底前將推廣至全國(guó)100個(gè)城市。