雅士利集團(tuán)總裁張利鈿(中)與“雅士利國家級雅士利的VIP會員還將享受到專家團(tuán)帶來的增值服務(wù)。據(jù)悉,雅士利官網(wǎng)已經(jīng)對VIP會員開通了網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)肟冢瑫T的詢問將由專家團(tuán)成員定期作出解答。
專家團(tuán)同樣惠及普通消費(fèi)者。“專家團(tuán)將持續(xù)地培訓(xùn)雅士利的營養(yǎng)服務(wù)人員,提升銷售人員、促銷隊(duì)伍的知識水平,為消費(fèi)者提供專業(yè)指導(dǎo)。”
更多專業(yè)化產(chǎn)品滿足消費(fèi)
張利鈿稱,借助專家的先進(jìn)知識和前沿成果將強(qiáng)化雅士利的產(chǎn)品研發(fā)能力,做出更貼近母乳的奶粉。如目前占據(jù)雅士利銷售量超過60%的α金裝系列奶粉,專家團(tuán)的教授對α免疫球蛋白有更深層的研究,下一步將與雅士利的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起開發(fā)出更貼近母乳功能的免疫球蛋白,帶給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品。
“除了現(xiàn)有的產(chǎn)品外,我們還將持續(xù)加強(qiáng)特殊人群的配方奶粉研發(fā)。專家團(tuán)結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)給出很多方向性的實(shí)用意見及技術(shù)應(yīng)用方面的知識。”吳迪年認(rèn)為,先天不足、體質(zhì)虛弱或有特殊病癥的群體雖然屬于小眾,不可能對企業(yè)銷售有多少貢獻(xiàn),但他們更需要專業(yè)化的產(chǎn)品,雅士利作為一個(gè)重視專業(yè)性的有著長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè),有責(zé)任盡力滿足所有消費(fèi)者的需要,在考驗(yàn)高技術(shù)水平的特殊配方奶粉上的努力,也會令企業(yè)的專業(yè)化形象更具說服力。
張利鈿告訴記者:“做好產(chǎn)品質(zhì)量,提高研發(fā)能力,對于市場導(dǎo)入服務(wù)是最關(guān)鍵的。未來的競爭是產(chǎn)品的科技競爭、售后服務(wù)的競爭,在同行競爭之中要走出兩條路:首先在母愛服務(wù)中去投入,其次是售后服務(wù)加大。技術(shù)和服務(wù)的專業(yè)性會讓消費(fèi)者在買到我們產(chǎn)品的時(shí)候會非常放心。”
完善品質(zhì)管理為安全護(hù)航
專家團(tuán)還有一個(gè)重要的使命,為雅士利產(chǎn)品的品質(zhì)護(hù)航。“配方奶粉的營養(yǎng)添加成分,要專家的權(quán)威研究來證實(shí)。”張利鈿表示,“安全品質(zhì)
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