美國人為何如此自覺

美國人社會規(guī)則遵守非常自覺這個想法，從我來美國的第一天起，就無時無刻不在體會，不論是生活中、學(xué)校里、餐廳里還是旅行路上，自覺這個現(xiàn)象，無處不在，讓我好生羨慕。

蠻蠻以前常去的溜冰場，進(jìn)門有檢查通道。通常流程是通道邊有個小窗口，需要上場的人，給窗口中的人，出示溜冰卡或者交現(xiàn)金，通過后會在手背蓋一個印章，然后進(jìn)入，憑印章領(lǐng)鞋。
去過多次以后，發(fā)現(xiàn)漏洞很多。

窗口中的人并非時刻都在，不在的時候，你完全可以大搖大擺進(jìn)去，因?yàn)橥ǖ啦]有門禁，可自由通過；
就算有人檢查，你這么直接進(jìn)去，人家也不會追過來問你是溜冰的還是找人的；
領(lǐng)鞋的柜臺，你若不主動出示手背印花，從沒人問你要求過，去要鞋，就給。

所以如果要混進(jìn)去溜冰，是個超級簡單的事情。溜冰不算是個超便宜的消費(fèi)，可冰場制度和其他美國場合一樣，最多是偶爾抽查。這還是我聽別的媽媽說的，因?yàn)槲揖蛷奈匆娺^抽查，可見其頻率之低。



美國的快餐店，通常飲料續(xù)杯都是免費(fèi)的，你只需要前臺點(diǎn)餐的時候，買個飲料杯子就可以了，任何款的飲料自己選，自己續(xù)，沒有限制。
而如果你不想喝飲料，但想喝水自己沒帶，可以問服務(wù)員要一個裝水的杯子，免費(fèi)的，也有水供應(yīng)。杯子和花錢的飲料杯有區(qū)別，有的店鋪設(shè)計(jì)為一次性透明杯。不過，給你以后就不會有人管你了，隨便你怎么裝，一切，靠自覺。

有次微博上看有人吐槽貼圖，某華人一家直接拿自己帶的杯子去快餐店裝飲料，才發(fā)現(xiàn)之前我擔(dān)心，要是有人用裝水的杯子裝飲料怎么辦？相比之下，這招更牛，杯子都省了！

作為國內(nèi)來的人，我止不住會想想，如果這樣的飲料制度在國內(nèi)，會怎樣。國內(nèi)的肯德基麥當(dāng)勞都是論杯賣，而國外同樣的肯德基麥當(dāng)勞則都是無限續(xù)杯的。


國外很多景點(diǎn)的門票可以一次購買后7天內(nèi)多次出入的，入門揚(yáng)揚(yáng)票，90%的看門人就揮手微笑讓你進(jìn)入，很少仔細(xì)抓過去驗(yàn)票對證件。

這邊海灘有一處較大規(guī)模還有山上景點(diǎn)，停車場需要收費(fèi)。入口處倒是有收費(fèi)小亭子，但停車場內(nèi)也有個自動收費(fèi)機(jī)器。你可以告訴收費(fèi)的人，還沒決定是否一定在此景點(diǎn)停留，或者進(jìn)去收費(fèi)機(jī)器上刷信用卡，收費(fèi)的絕對會讓你通過。而進(jìn)去以后你是否交錢，沒人管你，因?yàn)槌隹谑情_放的，隨便出。
知道這點(diǎn)是因?yàn)槲覀儺?dāng)時沒打算一定停車，開進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)就一條道通向收費(fèi)口，所以試著跟收費(fèi)的說，我們可能進(jìn)去看一眼再確定來交費(fèi)，那胖女人很爽快并樂呵呵直接揮手讓我們進(jìn)去了，告訴我們里面也可以收費(fèi)。進(jìn)去以后看到景色還不錯，就停車下來找收費(fèi)，最后發(fā)現(xiàn)是個自動收費(fèi)機(jī)，還有幾個人排隊(duì)。

后來經(jīng)常碰到自動收費(fèi)的停車場或者小景點(diǎn)，告示明白，自助操作。但我一直沒研究清楚出去的時候怎么檢查你，我碰到的情況下周圍一個管理人員都沒有。

這是在加州海岸的一處碼頭自動停車收費(fèi)機(jī)，太陽能的。



美國除了日常生活制度，其他規(guī)定實(shí)際也很多。

例如野生動物不能抓，就算海邊礁石上海鮮也是不能自己去抓了吃的（除非組織的規(guī)定時間內(nèi)）。這點(diǎn)我們初去犯過一次，無人的公路邊海灘，太美了，下車撿了些貝殼回來下海鮮面，中國式旅游嘛?；貋砀嬖V朋友，朋友說這可是禁止的，這下以后再也不敢了。
當(dāng)然，美國釣魚是要執(zhí)照的，不同州還不通用。。。。


很多規(guī)定出來了，卻并不會有人專職去監(jiān)督執(zhí)行，可人人都會自覺遵守。美國有個人信用制度，包含了方方面面你做人的體現(xiàn)。這偶爾的抽查，你逃票被抓，你沒執(zhí)照釣魚，都會成為你個人信用記錄的污點(diǎn)跟隨你的整個生活，這很重要。

看過一篇文章，講一個去國外留學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生，生活拮據(jù)，偶然發(fā)現(xiàn)地鐵站的檢票制度簡直就是大空子，基本無人管，所以開始了N多次的逃票之旅。
直到優(yōu)秀成績畢業(yè)找工作，有個很棒的單位面試非常欣賞他，但很奇怪的是幾天后直接拒絕了他。
追問原因，原來查到他3次被抓逃票的記錄。他反駁說不就是逃票嗎，這么小的事情。
主管說，第一次，人家相信了你的解釋，忘了帶錢包。可后面還有2次，那這中間，肯定還存在著更多次的逃票經(jīng)歷。人品信用的問題，直接關(guān)系到怎么能把公司大事托付給你。


國外的售后服務(wù)確實(shí)超好，無條件退換貨基本家家誠信商家都能做到。國內(nèi)的淘寶也有7天無理由退換，還能勉強(qiáng)支撐，因?yàn)?天內(nèi)東西還不會多大損耗。不過，國外有的商家，甚至用過一兩年的東西，確定有問題最終也可以拿回去退掉，無需糾紛。

但若國內(nèi)商家也要求做的話，我第一個關(guān)店走人。

除了沒有利潤支撐這種行為外，最重要的原因，做淘寶12年，那確實(shí)存在一定比例的各種人性陰暗面創(chuàng)造出的各種手段，直接從心理上折磨死你。

其實(shí)有不少國外商家按他們的模式入駐國內(nèi)，卻沒有沿用統(tǒng)一的全球售后制度，而相應(yīng)改變一些條款進(jìn)行本地化，很丟臉。


國外不自覺的人肯定存在，例如COSTCO見過把吃了一大半的沙拉還拿去退的。但關(guān)鍵是你想要在這個社會做個什么樣的人，建立什么樣的信用制度是由你自己決定的，沒人拉著你監(jiān)督著你管著你。

有個朋友副業(yè)是投資房子出租，平時很精明的他，最新一處房產(chǎn)招租，新來應(yīng)租的房客，看起來不錯。但屢催客戶要信用記錄客戶總是拖，因時間緊急，想想之前也從未出過問題，就租了。結(jié)果2個月以后開始欠房租，一查信用果然很差。后來法庭走流程逐客，費(fèi)時費(fèi)錢。朋友后悔不已。
信用不好的人，在國外，租個房子都困難。


在國內(nèi)，設(shè)計(jì)一個社會流程通常都會嚴(yán)密無懈可擊，以防各種人鉆漏洞。
隨便看看淘寶的退貨退款流程，N多分支，是和否的選擇流向圖，程序考慮可謂嚴(yán)密，關(guān)鍵點(diǎn)程序搞不定的，還要設(shè)計(jì)個小二介入。
風(fēng)景景點(diǎn)別說逃票，有人笑稱蒼蠅都別想過界。

可在美國，無數(shù)的空子就這么敞開著，一切靠自覺。
這倒也確實(shí)節(jié)省了不少人工和資源，用在該國富民強(qiáng)的事情上。

中國人靈活，辦事無處不變通，卻缺乏類似個人信用制度之類的社會約束，靈活和能吃苦許多被用在了歪道，陰暗面被大量釋放出來。
美國人似乎死板，只看數(shù)據(jù)，不過卻幫助他們的國家更強(qiáng)大更文明。

我們要學(xué)。

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乖媽，應(yīng)數(shù)碩士，IT人士+10多年玩具圈風(fēng)向標(biāo)，以找強(qiáng)貨為樂。目前居美國，本號會給大家?guī)頍o數(shù)超強(qiáng)獨(dú)家福利、國外見聞、先進(jìn)育兒和科普！